Саша сама отправит результат каждого звонка куда скажете — в Telegram, на почту, в CRM или на свой сервер. Один раз настроили, и дальше всё будет приходить автоматически.

​
Куда можно отправлять результаты

КудаtargetUrlTypeЗначениеСобытияОписание
TelegramtelegramID чатаlead_onlyСообщение в Telegram-чат
ПочтаemailEmail-адресlead_onlyПисьмо на указанный email
Bitrix24bitrixURL входящего вебхукаcall_session_resultИтог сессии в CRM (лиды / отказы / недозвоны)
AmoCRMamocrmДомен аккаунтаcall_session_resultИтог сессии в CRM (лиды / отказы / недозвоны)
MAXmaxID чатаlead_onlyСообщение в MAX-чат
Свой серверapiURL эндпоинтаcall_result, lead_only, call_session_resultJSON-запрос на ваш URL с подписью

​
Какие события отслеживать

lead_only — уведомление приходит, когда Саша договорилась о следующем шаге (agreements.isCommit = true). Используется для Telegram, Email, MAX и при необходимости для API. call_session_result — итог всей сессии звонка после финальной попытки. Платформа определяет, кем стал контакт — лидом, отказом или недозвоном — и применяет соответствующий маршрут в CRM. Это основной режим для Bitrix24 и AmoCRM. call_result — уведомление после каждой попытки звонка, даже если клиент отказал. Доступно для интеграции через свой сервер (api).
Типы telegram, email и max поддерживают только lead_only. Типы bitrix и amocrm в новом визарде сохраняют call_session_result. Старые CRM-подписки с lead_only и customFields продолжают работать до пересохранения в визарде.

​
Как настроить через интерфейс

Для Telegram, почты, Bitrix24, AmoCRM и MAX всё можно сделать в платформе.
1

Откройте нужный колл-лист

Перейдите в раздел «Колл-листы» и выберите тот, для которого хотите настроить уведомления
2

Создайте вебхук

В блоке «Вебхуки» нажмите «Создать вебхук»
3

Заполните параметры

  • Укажите адрес назначения (URL, email, chat ID и т.д.)
  • Выберите тип назначения (api, telegram, email, bitrix, amocrm, max)
  • Для Telegram, Email, MAX: тип события lead_only
  • Для Bitrix24 и AmoCRM: подключите CRM, выберите исходы (лиды / отказы / недозвоны) и настройте маппинг по каждому
  • Для API: выберите call_result, lead_only или call_session_result
  • Добавьте описание — необязательно, но удобно если вебхуков несколько
4

Сохраните секретный ключ (только для типа API)

После создания платформа покажет секретный ключ — скопируйте его сразу и сохраните, например в заметки или password manager. Ключ показывается только один раз. Если потеряете — придётся создавать вебхук заново
Подробнее о настройке интеграции с CRM на стороне самих сервисов: Интеграция с Битрикс24, Интеграция с AmoCRM.

​
Пара важных ограничений

  • На один колл-лист можно подключить не больше 5 адресов для уведомлений
  • Один и тот же адрес нельзя зарегистрировать дважды в рамках одного аккаунта
  • Для AmoCRM обязательно указать accessToken в настройках интеграции

​
Если уведомления перестали приходить

  1. Проверьте что вебхук активен — зайдите в настройки колл-листа, убедитесь что статус «активен»
  2. Проверьте что адрес указан правильно
  3. Если не помогло — напишите в поддержку