Саша сама отправит результат каждого звонка куда скажете — в Telegram, на почту, в CRM или на свой сервер. Один раз настроили, и дальше всё будет приходить автоматически.

​
Куда можно отправлять результаты

КудаtargetUrlTypeЗначениеСобытияОписание
TelegramtelegramID чатаlead_onlyСообщение в Telegram-чат
ПочтаemailEmail-адресlead_onlyПисьмо на указанный email
Bitrix24bitrixURL входящего вебхукаlead_onlyСоздание лида в Bitrix24
AmoCRMamocrmДомен аккаунтаlead_onlyСоздание лида в AmoCRM
MAXmaxID чатаlead_onlyСообщение в MAX-чат
Свой серверapiURL эндпоинтаcall_result, lead_onlyJSON-запрос на ваш URL с подписью

​
Какие события отслеживать

lead_only — уведомление приходит когда Саша договорилась о следующем шаге. Это самый частый сценарий — выбирайте его если не уверены. call_result — уведомление приходит после каждого разговора, даже если клиент отказал. Подходит если хотите видеть полную картину. Доступно только для интеграции через свой сервер.
Типы назначений telegram, email, bitrix, amocrm и max поддерживают только событие lead_only. Тип api поддерживает оба типа событий.

​
Как настроить через интерфейс

Для Telegram, почты, Bitrix24, AmoCRM и MAX всё можно сделать в платформе.
1

Откройте нужный колл-лист

Перейдите в раздел «Колл-листы» и выберите тот, для которого хотите настроить уведомления
2

Создайте вебхук

В блоке «Вебхуки» нажмите «Создать вебхук»
3

Заполните параметры

  • Укажите адрес назначения (URL, email, chat ID и т.д.)
  • Выберите тип назначения (api, telegram, email, bitrix, amocrm, max)
  • Выберите тип события (call_result или lead_only)
  • Добавьте описание — необязательно, но удобно если вебхуков несколько
  • Для Bitrix24 и AmoCRM: укажите кастомные поля маппинга
4

Сохраните секретный ключ (только для типа API)

После создания платформа покажет секретный ключ — скопируйте его сразу и сохраните, например в заметки или password manager. Ключ показывается только один раз. Если потеряете — придётся создавать вебхук заново
Подробнее о настройке интеграции с CRM на стороне самих сервисов: Интеграция с Битрикс24, Интеграция с AmoCRM.

​
Пара важных ограничений

  • На один колл-лист можно подключить не больше 5 адресов для уведомлений
  • Один и тот же адрес нельзя зарегистрировать дважды в рамках одного аккаунта
  • Для AmoCRM обязательно указать accessToken в настройках интеграции

​
Если уведомления перестали приходить

  1. Проверьте что вебхук активен — зайдите в настройки колл-листа, убедитесь что статус «активен»
  2. Проверьте что адрес указан правильно
  3. Если не помогло — напишите в поддержку