Без ТЗ — результат ХЗ
В разделе «Чем LLM похожа на человека?» мы разобрали, что способности усвоения и интерпретации инструкций плюс минус одинаковы как у человека, так и у больших языковых моделей. Чем понятнее, проще и короче вы сформируете скрипт для живого менеджера по продажам — тем быстрее он его усвоит. Чем логичнее вы его форматируете и разнесете по смысловым блокам — тем проще он будет ориентироваться по нему. С Sasha AI работают те же правила. Используйте свое чувство здравого смысла и напишите инструкцию так, чтобы в ней не было ничего лишнего. Не пытайтесь отразить то, что относится к стилю речи в важных правилах, а то что к плану диалога — в аргументах и фактах.Представьте, что вы пишете скрипт для своего нового менеджера по продажам. Это бумажка — все, что он от вас получит. Более того, у него нет навыков саморефлексии, он всегда будет опираться на нее вне зависимости от результатов прозвона.