При загрузке контактов система применяет определенные ограничения для обеспечения качества обзвона.

​
Отказ в загрузке контактов

Система не пропустит:

​
Дубли контактов

  • Загрузку дублей для повторной обработки в рамках одного колл-листа

​
Частые звонки

  • Звонок одному и тому же абоненту чаще, чем раз в 2 недели

​
Иностранные номера

  • Иностранные номера телефонов — обзвон возможен только по номерам РФ

Подробнее об этой ошибке читайте в разделах «Ограничения на работу с колл-листами»

​
Обработка ошибок загрузки

Не обязательно повторно загружать всю базу после получения уведомления об ошибке загрузки контактов.

Система просто пропустит проблемные контакты, загрузив все остальные.

​
Рекомендации:

  1. Проверьте формат номеров — убедитесь, что все номера соответствуют российскому формату
  2. Удалите дубли — очистите базу от повторяющихся записей
  3. Соблюдайте частоту — не загружайте контакты, с которыми недавно был разговор

Нарушение ограничений может привести к снижению эффективности обзвона и ухудшению репутации номеров