Проблема скомканных разговоров
В ходе прозвона часто бывает так, что на этапе произношения готовых ответов клиент говорит, что ему сейчас неудобно и просит перезвонить.Раньше vs Сейчас
Раньше мы передавали таких лидов вам, так как у клиента была интенция на следующий шаг. Сейчас Саша сама понимает каких клиентов стоит передать как лидов, а каким стоит перезвонить самостоятельно.Как работает автоматический перезвон
Если разговор был скомканным и закончился просьбой перезвонить, Саша самостоятельно:- Назначит удобное клиенту время
- Вовремя перезвонит
- Начнет диалог немного по другому, с напоминания о себе и возвращения клиента в разговор
Результат повторного звонка
- Если по итогам повторного звонка мы заинтересуем клиента — мы вам его передадим
- В противном случае — нет
Преимущества системы
Таким образом вы получаете:- ✅ Минимальное количество буллшит лидов
- ✅ Грузите своих менеджеров только качественной работой
Настройка и отслеживание
Функция «Повторный звонок» доступна без дополнительных настроек и работает по умолчанию.
Как отследить повторные звонки
Отследить повторные звонки можно в «Истории звонков» с помощью фильтра «Договоренности: Повторный звонок».Колл-сессии
Также вы можете отслеживать колл-сессию по каждому клиенту:- Перейдите в раздел «История звонков»
- Выберите нужную карточку звонка
- Нажмите на подраздел «Колл-сессии»
В этой панели отображается вся история звонков клиенту. Так вы можете отследить его путь: от первой до последней инициации вызова.