За время работы к нам напрямую обращались десятки компаний с запросом на поиск точек роста в обзвонах.

В этом разделе мы обсудим ключевые факторы успеха или вещи, перед самостоятельным разбором которых говорить о результатах не придется.

​
База контактов

Составляет половину успеха. Если вы обзваниваете не релевантные номера — секретарей, глухих отказников, ледяные базы которые гуляют из рук в руки — ничем хорошим это не кончится.

Мы уверены, что в вашей компании есть источники релевантных номеров телефонов. Проведите инвентаризацию CRM, обратитесь в сервисы идентификации посетителей сайта или перехвата заявок конкурентов.

​
Ценностное предложение

Подробнее разбирали в разделе «Психология исходящих продаж»

Если вы звоните своим клиентам с целью «Забрать», а не «Отдать», то не заберете у них ничего, кроме хорошего настроения.

​
Готовые ответы

Подробнее разбирали в разделе «Готовые ответы»

Еще раз представьте себя в наихудшем расположении духа, позвоните на тестовый номер и ответьте на вопрос: хочу ли я общаться с этим человеком?

Если нет — продолжайте подбор готовых ответов и их озвучивания.

​
Тестирование

Sasha AI не является чудо-болталкой, которую достаточно один раз протестировать, чтобы отправлять в поля.

Минимальный объем тестовых звонков перед запуском тех проектов, которые мы запускали под ключ — около пятидесяти. После каждого из этих звонков вносились правки в скиллбейс.

Представьте себя на месте клиентов разного профиля и пошива, посмотрите как модель реагирует на отличающиеся друг от друга реплики.

Обращайте внимание не только на то что она говорит, но и на то как она это говорит. С роботизированной манерой речи каши не сваришь.