За время работы к нам напрямую обращались десятки компаний с запросом на поиск точек роста в обзвонах.
В этом разделе мы обсудим ключевые факторы успеха или вещи, перед самостоятельным разбором которых говорить о результатах не придется.
База контактов
Составляет половину успеха. Если вы обзваниваете не релевантные номера — секретарей, глухих отказников, ледяные базы которые гуляют из рук в руки — ничем хорошим это не кончится.
Мы уверены, что в вашей компании есть источники релевантных номеров телефонов. Проведите инвентаризацию CRM, обратитесь в сервисы идентификации посетителей сайта или перехвата заявок конкурентов.
Ценностное предложение
Подробнее разбирали в разделе «Психология исходящих продаж»
Если вы звоните своим клиентам с целью «Забрать», а не «Отдать», то не заберете у них ничего, кроме хорошего настроения.
Готовые ответы
Подробнее разбирали в разделе «Готовые ответы»
Еще раз представьте себя в наихудшем расположении духа, позвоните на тестовый номер и ответьте на вопрос: хочу ли я общаться с этим человеком?
Если нет — продолжайте подбор готовых ответов и их озвучивания.
Тестирование
Sasha AI не является чудо-болталкой, которую достаточно один раз протестировать, чтобы отправлять в поля.
Минимальный объем тестовых звонков перед запуском тех проектов, которые мы запускали под ключ — около пятидесяти.
После каждого из этих звонков вносились правки в скиллбейс.
