- Передавать лиды в Битрикс24 после успешных звонков
- Автоматически пополнять колл-листы из CRM
Передача лидов в Битрикс24
Звонок завершается успешно и клиент квалифицирован — данные автоматически летят в ваш Битрикс24 и создаётся новый лид.Настройка
1
Перейдите к вебхукам колл-листа
Колл-листы → выберите нужный → вкладка Вебхуки
2
Создайте вебхук
Нажмите Добавить вебхук → выберите тип Битрикс24
3
Создайте входящий вебхук в Битрикс24
- Откройте Настройки (шестерёнка) → Разработчикам → Другое → Входящий вебхук
- Установите права: CRM для создания лидов
- Скопируйте URL и вставьте его в форму на платформе
Маппинг полей
Настройте соответствие между полями платформы и полями лида в Битрикс24. Можно передавать:- Данные контакта: телефон, город, регион
- Информация о звонке: длительность, результат
- Данные из агента «Лид трансфер»: кастомные поля из разговора
Тестирование
Воспользуйтесь кнопкой Тестовая отправка — она позволяет проверить работоспособность интеграции перед запуском обзвона.Автоматическое пополнение колл-листа из Битрикс24
Создаётся новый лид в Битрикс24 → контакт автоматически добавляется в выбранный колл-лист для обзвона.Настройка
1
Создайте интеграцию на платформе
- Перейдите в раздел Интеграции → вкладка CRM
- Нажмите Добавить интеграцию
- Выберите колл-лист, куда будут попадать контакты
2
Настройте входящий вебхук в Битрикс24
- Создайте входящий вебхук в Битрикс24 с правами CRM
- Вставьте URL входящего вебхука в форму на платформе
3
Скопируйте исходящий вебхук
После создания интеграции скопируйте полученный исходящий вебхук
4
Добавьте исходящий вебхук в Битрикс24
- В Битрикс24 перейдите в Разработчикам → Другое → Исходящий вебхук
- Событие:
ONCRMLEADADD(создание лида) - Вставьте скопированный webhook URL
Готово! Теперь новые лиды из CRM будут автоматически появляться в колл-листе.
Тестирование
Создайте контакт в Битрикс24 и проверьте, подтянулся ли номер в колл-лист.Если при создании контакта номер телефона не был указан — он не передастся в колл-лист.