Дополнительные каналы коммуникации
Помимо телефонных звонков Саша умеет отправлять закрывающие сообщения клиенту в SMS или MAX (через Wazzup).Пример закрывающего сообщения
Назначение фоллоу-апов
Фоллоу-апы являются сервисной точкой касания и повышают контактность переданного лида на стороне вашего отдела продаж. Такие сообщения отсылаются исключительно тем клиентам, которые стали лидом по итогам разговора. Подробнее о критериях разделения лидов от нелидов читайте в разделе «Логика передачи лида». Текст сообщения можно посмотреть в деталях звонка: раздел «Договорённости» → «Текст SMS» (используется для всех каналов закрывающих сообщений).Особенности генерации сообщений
- Текст закрывающего сообщения генерируется каждый раз с нуля отдельной нейросетью на базе истории диалога и роли продавца
- Ограничение на размер сообщения — 180 символов
Кастомизация текста
По умолчанию нейросеть сама решает как сформулировать сообщение. Если хотите взять управление в свои руки, используйте агент «Формирователь закрывающего сообщения» в скиллбейсе. Доступно два режима:Промпт для LLM — динамическая генерация
Промпт для LLM — динамическая генерация
Нейросеть формирует сообщение на основе транскрипта и вашего промпта. Подходит, когда содержание зависит от хода разговора.Пример промпта:
«Сформируй дружелюбное закрывающее сообщение на основе контекста разговора, подтверди договорённости.»
Статичный шаблон — с переменными
Статичный шаблон — с переменными
Фиксированный текст с подстановкой значений из дополнительных полей контакта. Подходит, когда структура сообщения всегда одинакова, меняются только данные.Переменные указываются в формате
{variableName}.Пример:
«Спасибо за обращение, ! Мы свяжемся с вами в течение .»Тарификация
Такие сообщения тарифицируются отдельно. Стоимость зависит от канала:- SMS — 9 рублей за сообщение (списание с баланса платформы)
- MAX (Wazzup) — по тарифам Wazzup; генерация текста на платформе бесплатна
Доступные каналы
Отправлять закрывающие сообщения своим клиентам вы можете:- MAX (Wazzup) — сообщение в мессенджер MAX
- SMS — 9 рублей за сообщение