Для перехода в карточку звонка нажмите на любой интересующий вас звонок из таблицы. Внутри вас будут ждать следущие разделы:

​
Общая информация

Здесь вы можете увидеть:
  • Номер телефона клиента
  • Дату и время звонка
  • Запись звонка
  • Тип звонка
  • Длительность звонка
  • Причину завершения разговора

​
История диалога

Помимо записи разговора мы предоставляем транскрипцию телефонного разговора
Если нет времени слушать – вкратце просканируйте текст и поймите о чем идет речь

​
Договоренности

В этом подразделе лежит информация о:
  • Достигнутых договоренностях
  • Имени клиента
  • Даты и времени назначенного следующего шага
  • Краткое резюме разговора, факты о клиенте
  • Текст фоллоу апа, отправленного через текстовый канал связи
В разделе “Интеграция по API” вы можете изучить информацию о том как передавать эти данные в поля вашей CRM и автоматизировать создание карточки клиента, ее заполнение и постановку задачи ответственному менеджеру

​
Колл-сессия

В разделе “Логика перезвона” мы описали, что Саша умеет самостоятельно отличать просьбы перезвонить от интереса к предложению и автономно перезванивать клиентам, кому на момент первой инициации было неудобно. В подразделе “Колл-сессия” вы видите всю историю взаимодействия Саши с данным номером телефона. Начиная от попыток инициаций, заканчивая реальными разговорами.

​
О контакте

Здесь хранится дополнительная информация, переданная нам вместе с контактом входящей интеграции